11月26日,由好慷在家独家冠名的《百姓的味道》第二期播出。这一期的谢霆锋和高圆圆来到了上海,寻找市井巷弄中的百姓美食,发现美食背后的动人故事。
《百姓的味道》寻味美好故事 易秀冬谈幸福生活
在《百姓的味道》第二期中,寻味官谢霆锋走近家政从业者易秀冬的真实生活——她独自带着两个孩子在大城市打拼,努力撑起了自己的家。活泼开朗的孩子、温暖贴心的任职企业,都为易秀冬带来了莫大的幸福感。
在节目中,谢霆锋表示特别认可好慷在家的一些理念与原则,如“让服务与被服务的人都感到幸福”的企业使命。易秀冬在谈到好慷在家时,也说道:“来到了这个公司,感觉就是来到了一个温暖的大家庭,在陌生的城市有这样的信任,我感觉很安全。”
在他们口中,好慷在家是一个让消费者满意,也让员工很有归属感的企业。作为一个员工制专业家政服务平台,其“员工制”无疑就是这种归属感的根基。
好慷在家实行的员工制是企业统一管理,遵循八小时工作制,采用“100%自营员工”的模式,对客户承诺服务时长和服务标准,长期保障员工与客户的权益。
此外,好慷在家还逐步推行年薪制,让员工不论在淡季还是旺季,都有充足、适当的订单可接,从而稳定员工的订单量与收入——这是员工制巨大优势下的进步。不同于时薪、日薪、月薪的模式,目前唯有员工制可以做到年薪,给予服务人员充足的安全感,也让好慷在家距离他们“十万年薪、百万就业、千万家庭”的企业愿景更近了一步。
标准化保障消费者体验感 专业化成就家政从业者幸福感
截至第二期节目拍摄时,易秀冬在家政行业累计服务时间已经超过8500个小时,除了因为她对家政行业的热爱,好慷在家成熟的技能培训机制也让她对自己的专业充满信心。
在好慷,每位新入职的员工都需要经过标准化的培训、考核后才能上岗;通过培训后,还要定期参加复训、质检等。好慷在家通过不断提高一线员工职业能力的方式,迭代服务技能,为消费者提供更优质的服务产品。
在提升从业人员专业度的同时,好慷在家还充分发挥技术优势,实行信息化管理。持续升级线上管理系统,覆盖服务的各个阶段,能够管理到每个订单、每个人,有效提高员工服务质量的同时,让消费者获得更便捷的体验。
好慷在家打破固有印象 展现家政从业者崭新面貌
从2012年好慷在家第一届“86家政员工节”在厦门成功举办,到今年10月份《家政兴农行动计划(2021-2025)》文件的制定,家政这个行业已经被越来越多的人看到,也有越来越多的人加入到这个行业中来。
好慷在家以“让服务与被服务的人都感到幸福”为企业使命,用心守护员工,推出了一系列的员工关怀计划。
“万家灯火”家访计划作为好慷在家重要的企业文化,几年来一直坚持让管理层深入到一线员工当中去,了解他们的生活与心声,并将“家访笔记”作为工作改进的重要参考。每年举办的“万家灯火”影展更是在记录着员工幸福的步调,让更多人感受到家政服务人员生活中的温暖。
“一颗种子”家政人员关爱基金是好慷在家专为帮助家政从业者设立的公益基金。通过对员工经济上的适当扶持,帮助员工解决生活中遇到的困难,让更多人感受到好慷在家对家政从业者的尊重和认同。
一直以来,好慷在家都以制度立足,以专业化流程服务消费者,以人文关怀呵护员工。因为企业有了温度,制度才不只是制度,而是通往幸福生活的密钥。在未来,好慷在家也会在员工保障与服务质量上持续深耕,让家务归好慷,让生活归生活。
